コラム介護保険

保険外サービスのあり方を考える

従事者の業務評価に「営業力」が入り込む。 たしかに、保険外サービスの売り込みのために、 そういう評価も入ってくると思います。 だからこそ、各企業における、介護のポリシーや、ミッションを 全員に浸透させることが、 とても大…...

コラム介護保険

利用者の「満足」を測定することは可能か

どんなサービスでも、満足度を測るのは難しい。 ただ、どんなポリシーを持って、サービス運営しているかでの ものさしは持っていると思います。 介護サービスとして、なにをものさしにして測るのか。 介護保険報酬を考えると、国とし…...

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