利用者の「満足」を測定することは可能か

どんなサービスでも、満足度を測るのは難しい。

ただ、どんなポリシーを持って、サービス運営しているかでの

ものさしは持っていると思います。

介護サービスとして、なにをものさしにして測るのか。

介護保険報酬を考えると、国としての介護に対するポリシーだと思います。

『穏やかな気持ちで過ごしている』って、良いですよね。

<ケアマネタイムス>利用者の「満足」を測定することは可能か

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