カフェ部門の顧客満足度 スターバックス 4位。
かなり意外でした。
ブランドイメージもあり、てっきり1位だと思ってました。
「最近の消費者は総じてカッコつけなくなった」
たしかに、カフェに限らず、洋服でも、居酒屋などでも、
ブランドだけではなく、価格と中味をより厳選するようになっています。
ネットでの購買も増える中で、マーケティングのやり方も
変化してるんですしょうね。
<PRESIDENT Online>スタバがドトールに負けた3つの理由
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