『「臨機応変に動いてね」「優先順位を考えてね」「流れを組み立ててね」などという
曖昧な表現は、基準がわからない場合には不適切』
人手不足もあり、なかなか教育をしていくなどの時間を取っていくのは難しいかもしれません。
ただ、入居者に、安定的なサービスが出来るかどうかの担保は必要になります。
その点では、標準的な日常的なケアは、マニュアル化しておくことは大事だと思います。
その先に、入居者にどんなことをすべきかを考える集団にしていくか。
指導する方は、いつもサービスの原点を、繰り返し伝えていくことが、
やはり必要なのだと思います。
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