スーパーバイザー候補（ハウスサポート）

【企業名】　コンフィデンシャル （内容◎総合アシスタンス・コールセンター事業・ロードアシスタンス事業・ハウスサポート事業・お客さまサポート事業・コンシェルジュ事業/上場）

【ポジション】　スーパーバイザー候補（ハウスサポート）
　　　　　　　　※8月より新オフィス（飯田橋）勤務

【職務内容】　
〇「家の鍵をなくしてしまった」「トイレが詰まった」「水が漏れている」といった住まいのトラブルやアクシデントで
お困りのお客さまの
ご自宅に提携事業者を派遣します。
〇スーパーバイザーとして下記の業務を担当して頂きます。
・電話対応するオペレータのバックサポート。
・難しい案件の引き取り対応。
・オペレータの配置アレンジ。
・オペレータの指導・育成。
※スーパーバイザーは夜勤必須となります。
但し夜勤は、一定の経験を積んだ後となります。
〇ステップ
・バイ・ステップでスーパーバイザーとなるまで着実に 育成したいと考えています。
・入社時研修、オペレータ実務研修を受けた後オペレータとして　実務について頂きます。
・オペレータとして自立した段階でスーパーバイザー研修受講後、 スーパーバイザーとして業務をしていただきます。　

【この仕事の魅力】
・お客様が不意に遭遇される日常の様々なトラブルでお困りの お客様に「安心」と「安全」を提供するお仕事です。
・お客さまにより良い対応をするため、常に改善すべきことが あります。自ら改善策を立てて実施する機会が数多くあります。

〇キャリアパス
・受信部門で全域型社員として管理者を目指していただきます
〇教育制度「学びMAP」
・階層別研修：新入社員研修～部長研修まで各種研修・重点テーマ研修
・関連研修：個人情報、人権啓発、メンタルヘルス、コンプライアンス等
・通信教育・WEB動画学習

【年収】　　　300万円　～　350万円
【月給】　222,000円～　267,900円　
※経験を考慮の上決定します※研修期間中、給与の変動なし (研修期間 2 ヶ月 習熟度により変動 )
※深夜勤務手当　5000円／回　（月3～4回程度）※業務の習熟に合わせ、
特定の職務を担う際に以下職務手当を支給職務手当　ASV手当10,000円、SV手当15,000円　
〇昇給・昇格：年1

【勤務地】　　飯田橋新オフィス
※2020年7月までの勤務先は下記になります。
・安心ダイヤル　所沢本社センター　（西武池袋線・西武新宿線　所沢駅より徒歩2分）
※2020年8月より下記新オフィスへ異動となります。
・飯田橋新オフィス　（都営大江戸線　飯田橋駅より徒歩3分）
※異動スケジュールは変更になる可能性があります
【雇用形態】　正社員
【会社概要】　従業員：1008名、売上：未公表
【業種】　　　　サービス（その他）
【採用背景】　今回の募集は統合に伴い、新拠点でスーパーバイザー職としてご活躍できる方 を先達て採用したいと考えております。

【MUST】
・メンバーのとりまとめ、指導、育成、管理等の経験がある方で、　
コールセンターで働いてみたいと考えている方。
※業種、職種は問いません。
・パソコンに一定スピードで文字入力ができる方。
※3分間150文字程度※エクセル、ワード基本操作ができる方。パソコンは業務で必ず使用しますので、　パソコン使用に抵抗感のある方はマッチしません。

【期待する人物像】
・謙虚で素直な方。
・ホスピタリティ精神のある方。
・人の役に立つことにやりがいを感じる方。
・対話の雰囲気から相手の感情、要望、考えを感じ取り、スピード感を持って　対応できる方。

【WANT】
下記のずれかの経験がある方、歓迎します。
・コールセンター業務の経験がある方。
・コールセンターのスーパーバイザー経験がある方。

 

※詳細については、下記よりお問い合わせください。

株式会社オーシャン
MAIL：ocean@ocean-japan.co.jp

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