[No.10725] シニアカスタマーサクセス

【企業名】　コンフィデンシャル （国内最大のITエンジニア向け転職・就職・学習サービスを開発・運営している会社です。「IT人材の成長プラットフォーム」を目指しています）

【ポジション】　シニアカスタマーサクセス

【職務内容】　
シニアカスタマーサクセスとして、採用課題のヒアリング、自社サービスの活用法・スカウトの提案など、サービス導入後のサポートを通した「エンジニア採用の成功体験」の実績を顧客企業に積み上げてもらうことがミッションとなります。また自社サービスの継続獲得売上にコミットする仕事であり、目標に対して能動的にアプローチします。

・顧客サポートの戦略立案・推進（サービスモデルやマネタイズモデルの検討など含む）
・採用ターゲットのすり合わせ・効率的なスカウト活用のレクチャーなど、エンジニア採用サービスの導入支援
・継続率向上を目的とした採用需要のヒアリング・アドバイスなどの顧客フォロー
・サービスの質の向上を目的とした顧客へのヒアリング・社内調整・企画（サービスの機能や方向性についての検討、開発部や他チームとの連携交渉）
・掲載企業の採用支援業務
・掲載停止企業への再開業務

【年収】　　　600万円　～　800万円
【勤務地】　　東京都港区北青山
【雇用形態】　正社員
【会社概要】　従業員：81名（2021年9月現在）、売上：未公表
【業種】　　　　人材ビジネス

＜採用要件＞
【必須要件】
・カスタマーサクセスまたは法人営業の経験3年以上 (個人事業主は除く)
・IT/Web領域での営業経験、またはその領域への興味・関心の強さ
・toBの業務において計画をもって高い成果を発揮した経験
・人材業界のご経験
【歓迎要件】
・目標達成への高いコミットメントをお持ちの方
・リードナーチャリングのご経験