『「あの人に言っても強い口調で言い返される」「怖くて何も言えない」』
どの世界でも、人間関係があり、利用者目線、働き手目線と、いろんな方がいます。
ただ、業界的にヒエラルキーのある部分も残っていると思いますし、
専門職集団である分、より難しさもあるのかも知れません。
入居者にとっての生活の場を、いかに快適な場所にするのか。
ある意味新しい業界だからこそ、個々の施設にとって、大切なポリシーを掲げ、
教育・実践していくことが大事だと思います。
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