[No.10261] カスタマーエクスペリエンス（建設建築業界経験者歓迎）

【企業名】　コンフィデンシャル （巨大産業である建築現場における働き方改革プラットフォームの提供 ・プロジェクトの施工管理や工程表管理などの自社開発クラウドサービスを提供）

【ポジション】　カスタマーエクスペリエンス（建設建築業界経験者歓迎）

【職務内容】　
■カスタマーサポートグループ：
　・ANDPAD全ユーザからの問い合わせ／提案対応（非対面）
　　└電話／メール／チャット
　・大手クライアント”オンボーディング期”の対応（非対面）
　　└ログイン誘導／操作テレカン

■カスタマーオペレーショングループ：
　・ユーザー利用環境の提供／案内（トライアル含む）
　・契約～説明会終了＋1ヶ月までのオペレーションフォロー
　　└ユーザー情報回収、ユーザー登録等
　・大手クライアント”オンゴーイング期”の対応（非対面＋対面）
　・解約処理対応

電話対応を中心に、下記業務を行っていただきます。
■ユーザーからの問い合わせ対応
■導入初期段階のサポート業務（ログインフォローなど）
※ステップアップとして、お客様への提案ができるサポートへのキャリアもご用意しております

【年収】　　　350万円　～　500万円
【勤務地】　　東京都千代田区神田練塀町
【雇用形態】　正社員
【会社概要】　従業員：301～500名、売上：未公表
【業種】　　　　ソフトウェア・情報処理

＜採用要件＞
【必須要件】
■建設・建築業界における、施工管理もしくは営業のご経験
■基本的なITリテラシー、電話やメールを利用したビジネスコミュニケーション経験