[No.10461] toC向けWebマーケティング　CRM担当

【企業名】　コンフィデンシャル （創業から17年、『歯科医院×フランチャイズ』方式で、1医院ずつ丁寧に加盟院を増やしていき、北は北海道、南は沖縄まで、全国216医院を展開するフランチャイズ歯科チェーンとなりました）

【ポジション】　toC向けWebマーケティング　CRM担当

【職務内容】　
お客様のリピート化を図るための関係性構築を目的とした仕組化とその実行を担っていただきます。

・店舗サービスにおけるKPIと目標を設定するためのCRM分析およびサポート
・上記を基にしたCRM戦略の策定（ブランディング、顧客対応戦略、カスタマージャーニーマップ、ロイヤリティプログラム）
・LTVの最大化を目的としたB2Cプロセス改革業プロセス改革（デジタルマーケティング、キャンペーンマネジメント、顧客行動分析）
・顧客プロファイルやセグメンテーションをモニタリング・分析
・社内システムを使用した顧客モニタリングおよび分析
・CRMを目的としたアプリ開発のための要件定義およびパートナー選定、構築、運用
・CRMシステムの管理および運用
・来院促進を目的としたキャンペーンの企画および情報配信
・来院およびリピート化を目的としたメールやＬＩＮＥでの定期的な情報
・企画および配信、郵送ＤＭの企画、運用

【年収】　　　400万円　～　700万円
【勤務地】　　東京都渋谷区渋谷
【雇用形態】　正社員
【会社概要】　従業員：51～100名、売上：未公表
【業種】　　　　医療・福祉関連

＜採用要件＞
【必須要件】
・CRMに関わるご経験3年以上
・CRMを目的としたアプリ開発のご経験
・PRリリース作成スキル
・メディアアプローチ時企画書作成スキル
【身につく経験やスキル】
リアル店舗＋ＥＣ＋モバイルとオムニチャネルにおけるCRM設計も考案いただけます。