[No.10103] 【東京/カスタマーサポート/リモート可】 東証一部上場/業界シェア9割『POCKTALK』

【企業名】　コンフィデンシャル （パソコン・スマートフォンソフトウェアおよびハードウェア製品の企画・開発・販売/東証一部上場）

【ポジション】　【カスタマーサポート/リモート可】 業界シェア9割『POCKTALK』

【職務内容】
同社が販売している商品、及びサービスに関するエンドユーザーからの問い合わせに対応する業務です。
個々の問い合わせに対応するだけでなく、顧客の満足度向上を目的として、関連する部署と連携をとりながら、より良い製品、サービスに反映していく業務です。

（1）メールサポート対応、電話対応
（2）新製品、サービスのサポート体制の企画、実行、管理
（3）問い合わせ削減のための改善施策の企画、実行、管理

【年収】　　　490万円　～　878万円
【勤務地】　　東京都港区東新橋
【雇用形態】　正社員
【会社概要】　従業員：101～300名、売上：未公表
【業種】　　　　ソフトウェア・情報処理
【採用背景】　増員目的

＜採用要件＞
【必須要件】
・エンドユーザーのメールまたは電話での対応経験（1年以上）
・各種インターネットサービスに対する興味と豊富な利用経験
・PC基本スキル（Excel、Word、Outlook）
・タイピングスキル（メールサポートのため、ある程度のタイピングスピードは必須）
・対人コミュニケーション能力（お客様対応が好きな方）
・ストレス耐性（前向き、楽観的に考えられる方）
【歓迎要件】
・高いPCスキルと豊富な技術的知識
・カスタマセンターでのSV経験
・テクニカルカスタマーセンターでの経験